Aviation
Un assistant IA pour les passagers des aéroports internationaux
Nos bornes PortAssist accueillent les passagers dans des aéroports de 5 pays, avec un assistant qui parle leur langue, en temps réel et comme le ferait une personne.
5pays où les bornes PortAssist servent les passagers
Le défi
Chaque jour, des milliers de passagers parlant des dizaines de langues cherchent leur porte, leur correspondance, des services et leur chemin. Les comptoirs d’information sont saturés aux heures de pointe, et trouver vite la bonne réponse, dans sa propre langue, est difficile.
Ce que nous avons construit
PortAssist est notre assistant IA pour aéroports : une borne dotée d’un avatar en temps réel qui dialogue avec les passagers à la voix ou au toucher. Nos modèles vocaux isolent la voix du passager dans un terminal bruyant, et nos modèles de langage multilingues répondent en quelques secondes dans la langue de la question.
Chaque borne est configurée avec les informations de son terminal : portes, services, boutiques et transports.
Ce qui a changé
- Les passagers obtiennent des réponses à toute heure, dans leur langue, sans faire la queue au comptoir d’information.
- Le personnel d’information consacre son temps là où une personne est vraiment nécessaire, plutôt qu’aux questions répétées.
- La même plateforme fonctionne dans 5 pays, adaptée à chaque terminal.
Sur le terrain
Ils en parlent
“Orientation claire, livraison rapide et approche collaborative.”
Parlons d’un projet similaire.
Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous tracerons ensemble le bon chemin.